برای مشاوره و خرید با شمارهههای 09910773314 – 02188218219 تماس بگیرید
📢 شنیدن پادکست در شبکه‌های اجتماعی
🔹 کانال تلگرام تستوبازی
🔹 کانال بله تستوبازی
چرا بعضی مشتری‌ها فقط قیمت می‌پرسند ولی خرید نمی‌کنند؟
یکی از اتفاق‌هایی که تقریباً هر فروشنده‌ای تجربه کرده، این است:
مشتری پیام می‌دهد:
«سلام، قیمت این کارت چنده؟»
قیمت را اعلام می‌کنید و بعد…
دیگر خبری از مشتری نمی‌شود.
اما چرا؟
آیا مشکل فقط قیمت بوده؟
خیلی وقت‌ها نه.
مشکل این است که مشتری هنوز دلیل کافی برای خرید پیدا نکرده است.
چرا مشتری فقط قیمت می‌پرسد؟
وقتی مشتری فقط یک عدد قیمت می‌بیند، شما تبدیل می‌شوید به یکی از چندین فروشنده‌ای که مشتری در حال مقایسه کردن آن‌هاست.
در این شرایط، احتمالاً سؤال بعدی مشتری این است:
«فروشنده بعدی این کارت را چند می‌دهد؟»
و اگر شخص دیگری قیمت پایین‌تری اعلام کند، ممکن است خرید از شما را کنار بگذارد.
اما شرایط زمانی متفاوت می‌شود که به جای فقط اعلام قیمت، به مشتری کمک کنید انتخاب درست‌تری داشته باشد.
فروشنده حرفه‌ای فقط قیمت نمی‌دهد
فرض کنید مشتری می‌پرسد:
«RTX 3060 Ti چنده؟»
یک فروشنده فقط قیمت کارت را اعلام می‌کند.
اما یک فروشنده حرفه‌ای ممکن است ابتدا چند سؤال بپرسد:
مشتری چه بازی‌هایی انجام می‌دهد؟
نوع استفاده مشتری اهمیت زیادی دارد. ممکن است یک کارت برای یک کاربر انتخاب مناسبی باشد، اما برای کاربر دیگری گزینه بهتری وجود داشته باشد.
چه مانیتوری دارید؟
رزولوشن و نرخ نوسازی مانیتور می‌تواند روی انتخاب کارت گرافیک تأثیر بگذارد.
الان چه سیستمی دارید؟
پردازنده، پاور و سایر قطعات سیستم هم در انتخاب کارت گرافیک اهمیت دارند و نمی‌توان فقط بر اساس قیمت تصمیم گرفت.
بعد از این سؤال‌ها، فروشنده می‌تواند توضیح دهد:
«این کارت برای 1080p انتخاب خوبی است. اگر دنبال تجربه بهتر در 2K هستید، شاید گزینه دیگری برایتان منطقی‌تر باشد.»
اینجا فروشنده فقط قیمت نداده؛ بلکه مشکل مشتری را حل کرده است.
مشتری از چه فروشنده‌ای خرید می‌کند؟
مشتری معمولاً از کسی خرید می‌کند که انتخاب را برایش ساده‌تر کند؛ نه لزوماً کسی که ارزان‌ترین قیمت را ارائه می‌دهد.
البته قیمت همچنان اهمیت دارد، اما در کالاهای تخصصی مثل قطعات کامپیوتر و کارت گرافیک، اعتماد و مشاوره هم بخشی از ارزش خرید هستند.
مشتری باید احساس کند فروشنده‌ای روبه‌رویش قرار دارد که اگر انتخاب اشتباهی انجام دهد، به او هشدار می‌دهد؛ حتی اگر آن انتخاب به فروش بیشتر برای فروشنده منجر نشود.
فروش موفق فقط جواب دادن به سؤال مشتری نیست
فروش فقط این نیست که مشتری سؤال بپرسد و شما جواب بدهید.
گاهی فروش یعنی سؤال درست پرسیدن.
وقتی قبل از اعلام قیمت، نیاز واقعی مشتری را متوجه می‌شوید، دیگر فقط یک فروشنده نیستید که قیمت یک محصول را اعلام می‌کند؛ بلکه به مشتری کمک می‌کنید تصمیم بهتری بگیرد.
و همین تفاوت کوچک می‌تواند باعث شود مشتری به جای اینکه فقط قیمت بگیرد و برود، خریدش را از شما انجام دهد.
