قوانین و مقررات
خرید از فروشگاه اینترنتی تستوبازی
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
امکان ثبت سفارش در تمامی روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته فراهم است.
روزهای کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی). سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.
وضعیت سفارش‌ها از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.
در صورت اتمام موجودی کالا، تستوبازی حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد یا مشتری می‌تواند کالای دیگری را جایگزین کند.
تستوبازی می‌تواند بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف کند.
مشتریان موظف‌اند فرم سفارش را با اطلاعات صحیح تکمیل کنند؛ در غیر این صورت، سفارش قابل پیگیری نخواهد بود.
امکان ارسال سفارش به آدرس شخص دیگر وجود دارد، اما در صورت پرداخت آنلاین، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
مهلت تست ۷ روزه
کالاهایی که دارای برچسب “۷ روز مهلت تست” هستند، در صورت وجود نقص فنی، شامل تعویض یا استرداد وجه می‌شوند.
نقص فنی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی می‌شود.
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شامل این ضمانت نمی‌شود.
کالای برگشتی باید در بسته‌بندی اولیه باشد؛ در غیر این صورت، امکان تعویض وجود ندارد.
در صورت اتمام موجودی، مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود و نوسان قیمت تأثیری بر این مبلغ ندارد.
خسارت در هنگام حمل‌ونقل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت فیزیکی آن را بررسی کند.
در صورت مشاهده عیوب ظاهری (شکستگی، ترک، زدگی و …)، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید.
پس از دریافت کالا، شرکت مسئولیتی بابت مشکلات فیزیکی نخواهد داشت.
برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
نحوه بازگشت کالا
بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش، از ارسال کالا خودداری کنید.
کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی بسته‌بندی شود.
قبل از ارسال، از ۶ جهت محصول عکس بگیرید و نزد خود نگه دارید.
برای کالاهای معیوب یا دارای مغایرت، فرم درخواست بیمه پستی باید تکمیل شود.
روی جعبه اصلی کالا نباید نوشته یا برچسب چسبانده شود؛ در غیر این صورت، کالا از شرایط ضمانت خارج خواهد شد.
آدرس برگشت کالا: تهران، خیابان شیخ بهائی جنوبی، برج میلینیوم، طبقه منفی ۲، شرکت تستوبازی
هزینه ارسال کالا
در صورت تأیید نقص فنی یا مغایرت کالا توسط کارشناسان، هزینه ارسال بر عهده “تستوبازی” خواهد بود.
برای بازپرداخت هزینه پستی، قبض پستی با مهر شرکت پست باید ارسال شود.
در صورت انصراف از خرید یا رد شدن ادعای نقص، هزینه ارسال و دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
خدمات پس از فروش
کارشناسان ایرادهای اعلام‌شده را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن آن در انبار شرکت است.
در صورت اتمام موجودی، مشتری می‌تواند کالای دیگری را انتخاب کند یا مبلغ پرداختی بازگردانده شود.
اختلاف قیمت در صورت تغییر کالا قبل از ارسال باید تسویه شود.
در صورت نیاز به استرداد وجه، مبلغ حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نظر کارشناسان فنی خدمات پس از فروش، ملاک نهایی بررسی و تصمیم‌گیری است.
حریم خصوصی کاربران
تمامی ارتباطات بین “تستوبازی” و کاربران به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود.
تستوبازی ممکن است پیامک‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی ارسال کند. امکان لغو این پیام‌ها در پروفایل کاربری وجود دارد.
شماره پیامکی رسمی “تستوبازی”: 09917879480. پیامک‌های ارسالی از سایر شماره‌ها سوءاستفاده محسوب می‌شود.
اطلاعات کاربران محرمانه تلقی شده و تنها در صورت دستور قضایی در اختیار نهادهای ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
تستوبازی اطلاعات بانکی کاربران را ذخیره نمی‌کند و مسئولیت حفظ اطلاعات کارت بانکی بر عهده کاربر است.
هدف ما ارائه خریدی ایمن، راحت و مطمئن به شما عزیزان است.
کاربران گرامی توجه داشته باشید، کلیه قوانین و مراحلِ خرید در فروشگاه اینترنتی "تستوبازی" منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کنندگان است که مصرف کننده متعاقبا موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در آینده اصلاحات و تغییراتی در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای "تستوبازی" ایجاد شود، در همین صفحه به روز رسانی و منتشر می شود. بنابراین شما توافق میکنید، استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
