برای مشاوره و خرید با شمارهههای 09910773314 – 02188218219 تماس بگیرید
📢 شنیدن پادکست در شبکههای اجتماعی
🔹 کانال تلگرام تستوبازی
🔹 کانال بله تستوبازی
اگر امروز بخواهم یک فروشنده استخدام کنم، چه کسی را انتخاب میکنم؟
احتمالاً تا حالا متوجه شدهاید که در بعضی از پادکستها، علاوه بر موضوعات مربوط به بازار کامپیوتر و سختافزار، درباره مسائل مهمی مثل ورود به بازار کامپیوتر، راهاندازی کسبوکار و استخدام نیروی مناسب هم صحبت میکنیم.
این موضوعات هم برای کارفرماهایی که بهتازگی کسبوکارشان را راهاندازی کردهاند مفید است و هم برای افرادی که بهعنوان نیروی تازهکار قصد ورود به بازار کار کامپیوتر را دارند.
مهمترین معیار برای استخدام فروشنده چیست؟
در پادکستهای قبلی گفتم که اگر امروز بخواهم برای یک فروشگاه کامپیوتر فروشنده استخدام کنم، اولین چیزی که برایم اهمیت دارد این نیست که فرد موردنظر چند مدل کارت گرافیک را از حفظ است.
اطلاعات فنی را میتوان یاد گرفت.
مشخصات کارتهای گرافیک، تفاوت نسلهای مختلف، پردازندهها، رم، مادربرد و سایر قطعات سختافزار، همه مواردی هستند که یک فروشنده میتواند با مطالعه و تجربه به آنها مسلط شود.
اما برای من موضوع مهمتری وجود دارد:
آیا میتوانم چند ماه بعد روی این فرد حساب کنم یا نه؟
این موضوع برای من یکی از مهمترین معیارهای استخدام فروشنده است.
قابل اعتماد بودن؛ مهمتر از حفظ کردن اطلاعات فنی
فرض کنید مشتری وارد فروشگاه میشود و درباره یک کارت گرافیک سؤال میکند.
یک فروشنده بدون اینکه از جوابش مطمئن باشد، سریع پاسخ میدهد؛ فقط برای اینکه جلوی مشتری کم نیاورد.
اما فروشنده دیگری میگوید:
«اجازه بدید مشخصاتش رو بررسی کنم تا اطلاعات دقیقتری بهتون بدم.»
شاید فروشنده دوم دو دقیقه بیشتر زمان صرف کند، اما برای من قابل اعتمادتر است.
چرا؟
چون یک فروشنده حرفهای قرار نیست فقط سریع جواب بدهد؛ باید بتواند اطلاعات درست و قابل اعتماد در اختیار مشتری قرار دهد.
در بازار کامپیوتر، یک پاسخ اشتباه میتواند باعث شود مشتری انتخاب نامناسبی داشته باشد و در نهایت اعتمادش را به فروشگاه از دست بدهد.
مسئولیتپذیری در محیط کار
یک مثال دیگر بزنیم.
فرض کنید ساعت کاری رو به پایان است و یک بار جدید به فروشگاه رسیده.
بعضی از همکارها فقط منتظر هستند ساعت کاری تمام شود تا سریع به خانه بروند.
اما بعضی افراد، بدون اینکه کسی از آنها بخواهد، میمانند و برای تخلیه بار یا مرتب کردن کالاها در انبار کمک میکنند.
شاید این کار در نگاه اول خیلی ساده به نظر برسد، اما همین رفتارهای کوچک، برای یک کارفرما اهمیت زیادی دارد.
چرا مسئولیتپذیری برای فروشنده مهم است؟
چون کارفرما فقط به دنبال کسی نیست که در ساعات کاری پشت میز فروش بنشیند.
یک فروشنده حرفهای در فروشگاه کامپیوتر باید نسبت به محیط کار، مشتریها، کالاها و وظایفی که بر عهده دارد احساس مسئولیت کند.
همین رفتارهای به ظاهر کوچک، در طول زمان نشان میدهند که آیا میتوان روی یک نیروی کاری حساب کرد یا نه.
فروشنده حرفهای باید نیاز مشتری را بشناسد
حالا فرض کنید یک مشتری بین RTX 4070 و RTX 3080 Ti مردد است.
فروشنده معمولی احتمالاً شروع میکند به توضیح دادن مشخصات فنی هر دو کارت:
این یکی چند هسته دارد، آن یکی چه مقدار حافظه دارد، فرکانسش چقدر است و کدام کارت قویتر است.
اما یک فروشنده حرفهای قبل از پیشنهاد دادن، سؤال میپرسد:
«بیشتر برای بازی میخواید یا رندر و کارهای گرافیکی؟»
«مانیتورتون چه رزولوشن و نرخ نوسازیای داره؟»
«بودجهای که برای خرید در نظر گرفتید چقدره؟»
بعد از پاسخ به این سؤالها، تازه پیشنهاد خود را مطرح میکند.
تفاوت فروشنده معمولی و مشاور فروش حرفهای
این دقیقاً همان چیزی است که یک فروشنده معمولی را از یک مشاور فروش حرفهای جدا میکند.
فروشنده معمولی تلاش میکند یک محصول را بفروشد.
اما فروشنده حرفهای ابتدا نیاز مشتری را شناسایی میکند و بعد محصول مناسب را پیشنهاد میدهد.
این تفاوت، مخصوصاً در بازار کامپیوتر که محصولات بسیار متنوع هستند و هر مشتری نیاز متفاوتی دارد، اهمیت زیادی دارد.
علاقه به یادگیری؛ یکی از مهمترین معیارهای استخدام
اما آخرین نکته برای من شاید از همه مهمتر باشد.
من بیشتر از اینکه به اطلاعات امروز یک نفر نگاه کنم، به روند رشد او نگاه میکنم.
آیا هر ماه چیز جدیدی یاد میگیرد؟
آیا از اشتباهاتش درس میگیرد؟
آیا وقتی چیزی را بلد نیست، برای یادگیری آن وقت میگذارد؟
آیا خودش درباره محصولات و تکنولوژیهای جدید تحقیق میکند؟
اگر کسی اهل یادگیری نباشد، حتی اگر امروز اطلاعات فنی بسیار خوبی داشته باشد، ممکن است چند ماه بعد از بازار عقب بماند.
بازار کامپیوتر دائماً در حال تغییر است؛ مدلهای جدید کارت گرافیک و پردازنده وارد بازار میشوند، قیمتها تغییر میکنند و نیاز مشتریها هم تغییر میکند.
بنابراین یک فروشنده خوب باید همیشه در حال یادگیری باشد.
اگر امروز بخواهم فروشنده استخدام کنم، دنبال چه کسی هستم؟
اگر از من بپرسند مهمترین معیار برای استخدام فروشنده چیست، جوابم این است:
من دنبال کسی نیستم که فقط امروز برای این شغل مناسب باشد.
دنبال کسی هستم که مطمئن باشم شش ماه و یک سال بعد، از چیزی که امروز هست بهتر خواهد بود.
ممکن است یک نفر در روز اول اطلاعات فنی کمتری داشته باشد، اما اگر مسئولیتپذیر، قابل اعتماد، مشتریمدار و اهل یادگیری باشد، میتواند به مرور به یک فروشنده حرفهای تبدیل شود.
در مقابل، ممکن است فردی از روز اول اطلاعات سختافزاری بسیار خوبی داشته باشد، اما اگر نتواند با مشتری درست ارتباط برقرار کند، مسئولیتپذیر نباشد یا علاقهای به یادگیری نداشته باشد، احتمالاً در بلندمدت انتخاب مناسبی برای یک فروشگاه نخواهد بود.
در نهایت، برای من استخدام فروشنده فقط انتخاب یک نیروی کاری نیست؛ انتخاب فردی است که قرار است بخشی از اعتبار و اعتماد مشتری به فروشگاه را نمایندگی کند.
پس اگر امروز بخواهم یک فروشنده برای فروشگاه کامپیوتر استخدام کنم، به جای اینکه فقط بپرسم «چند مدل کارت گرافیک بلدی؟»، بیشتر به این نگاه میکنم که:
چقدر قابل اعتماد هستی، چقدر مسئولیتپذیری، چقدر مشتری را میفهمی و مهمتر از همه، چقدر برای بهتر شدن تلاش میکنی؟
